Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Elya Camp möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, gilt die folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:

Frist für Rückgabeanfragen

Sie haben ab dem Lieferdatum 7 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Er muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen noch angebracht sein.

• Rückgaben von personalisierten oder reduzierten Artikeln werden nicht akzeptiert (außer im Falle eines Herstellungsfehlers).

Rückgabeprozess

Bitte senden Sie eine E-Mail an 📧 contactelyacamp@gmail.com mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe sowie gegebenenfalls Fotos des Produkts an.

Unser Team wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden mit weiteren Anweisungen zur Rücksendung antworten.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.

Beschädigte oder defekte Produkte

Falls Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 📧 contactelyacamp@gmail.com und senden Sie deutliche Fotos des Mangels, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.