Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Elya Camp hat Ihre Zufriedenheit für uns höchste Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, gilt die folgende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

Frist für Rückgabeanfragen

Sie haben ab dem Lieferdatum 7 Kalendertage Zeit, eine Rückgabeanfrage einzureichen.

Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss neu, unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem er erhalten wurde.

• Er muss in der Originalverpackung mit allen unbeschädigten Etiketten zurückgesendet werden.

• Personalisierte oder reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer im Falle eines Herstellungsfehlers.

Rückgabeprozess

Bitte senden Sie eine E-Mail an 📧 contactelyacamp@gmail.com mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe sowie gegebenenfalls Fotos des Produkts an.

Unser Team wird innerhalb von 48 Stunden mit weiteren Anweisungen zur Rücksendung antworten.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.

Beschädigte oder defekte Produkte

Falls Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 📧 contactelyacamp@gmail.com und fügen Sie aussagekräftige Fotos der Beschädigung bei, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.